
À atenção dos consumidores: essa grande loja Worten, é só intermediária entre os fabricantes e os clientes. É provável que assim seja em toda a parte e há muito tempo. Eu desconhecia. Por isso, a reclamação que fiz, relativamente a uma TV que comprei, foi reencaminhada para a Blaupunkt, que por sua vez tem os serviços de apoio em Viseu. Assim, a Tv vai passear até lá acima e vou ficar à espera que regresse em melhores condições. Enfim, não wortarei a tal loja.
Worten sempre? Nem pensar…
A Worten não me respondeu. Quem o fez foi a Enametech“:
“Estimado cliente, a garantia de um equipamento é dada sempre pelo fabricante segundo as normas de cada um. Neste caso, a Worten serve como intermediário entre o cliente e o fabricante.
A Worten entrou em contacto connosco tento informado que recebeu, da sua parte, uma reclamação de uma possível avaria no seu equipamento. O sr. foi contactado pelos nossos serviços de assistência técnica, onde lhe foi comunicado o procedimento para averiguação/ reparação da avaria da sua TV. Os procedimentos são os que lhe foram comunicados por telefone: recolha por uma transportadora em sua casa, verificação de avaria e retorno do equipamento.
Se o senhor aceitar as condições, podemos agendar a recolha do equipamento.”
ACTUALIZAÇÃO: As regras/normas para envio do equipamento são uma bíblia:
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